Новый стандарт: отдых с животными станет доступнее, рассказала эксперт СКФУ

Туристические объекты в России смогут принимать гостей с питомцами. Для этого уже разработан соответствующий стандарт. Что подобная инициатива даст отельерам, рассказала эксперт Северо-Кавказского федерального университета (СКФУ).

В России увеличивается количество туристов, путешествующих по стране со своими питомцами. По информации аналитиков популярного сервиса по бронированию жилья, около 15-20% владельцев предпочитают путешествовать со своими домашними любимцами. И этот тренд устойчиво растёт – за последний год количество бронирований для поездок с животными увеличилось на 17%. Однако номерной фонд России оказался к этому не совсем готов.

– По данным статистики за 2024 год, в среднем по стране для гостей с собаками из номерного фонда выделялось 4%, в небольших отелях такая возможность полностью отсутствовала. Всё это говорит о необходимости учета международного опыта отелей, в том числе сетевых, по приему гостей с животными, создания безопасных для всех условий, разработки чётких правил для собаководов и собственников отелей, – отмечает заведующая кафедрой туризма и индустрии гостеприимства высшей школы креативных индустрий, доктор экономических наук, профессор Татьяна Кулаговская.

Чтобы туристам с домашними питомцами было комфортнее путешествовать, российская система качества (Роскачество) и Российская кинологическая федерация (РКФ) разработали стандарт «Путешествия с питомцами. Требования и рекомендации», который определяет общие требования к объектам туристской индустрии, адаптированным для приема гостей с домашними животными.

– Разработка стандарта — это первый этап в процессе формирования и внедрения единых правил и процедур для предоставления услуг в сфере обслуживания клиентов, имеющих домашних животных. В обозримой перспективе число гостиниц, которые будут рады постояльцам с домашними животными, должно увеличиться. Однако для этого потребуется время и значительные финансовые вложения в модернизацию инфраструктуры, – отметила Татьяна Кулаговская.

Эксперт рассказала, что несмотря на возможные сложности, которые могут возникнуть при внедрении стандарта, представители туриндустрии от этого только выиграют.

– Прежде всего, это существенное расширение клиентской базы за счёт привлечения тех туристов, у которых появилась возможность путешествовать со своим питомцем. Это новые возможности для маркетингового продвижения, например, позиционирование отеля как pet-friendly объекта или разработка специальных программ лояльности для гостей с питомцами. Кроме того, у представителей туристического бизнеса появляется дополнительный источник дохода от продажи сопутствующих товаров и услуг – от специализированного корма до услуг грумеров, – считает Татьяна Кулаговская.

Все эти факторы в совокупности способствуют увеличению общей прибыли отеля и его конкурентоспособности на рынке гостиничных услуг, подчеркивает эксперт.